Wir sind begeistert, Sie als Kunde von Pampered Chef begrüßen zu dürfen! Wir möchten, dass Sie mit Ihren Produkten zufrieden sind. Sollten Sie nicht vollständig zufrieden mit Ihrem Kauf über pamperedchef.at oder einer der autorisierten unabhängigen Beraterinnen von Pampered Chef sein, können Sie Ihren Artikel vorbehaltlich der unten angeführten Produktrückgaberichtlinien ersetzen, umtauschen oder zum ursprünglichen Kaufpreis erstatten lassen. Ein Kaufbeleg (Ihre Bestellnummer) ist für alle Retouren erforderlich. Sie finden Ihre Bestellnummer in Ihrem Konto bei Pampered Chef, auf der Bestellbestätigung oder der mitgelieferten Packliste. Nachdem Ihr Kauf verifiziert ist, werden wir den Ersatz, Umtausch oder die Erstattung je nach Verfügbarkeit und nach unserem Ermessen veranlassen.
Produktrückgaberichtlinien
Retouren innerhalb von 30 Tagen ab Versanddatum
Bei Erhalt der Genehmigung für den Ersatz, Umtausch oder die Erstattung veranlassen wir den vorausbezahlten Versand Ihrer Retoure, sofern zutreffend.
Retouren nach mehr als 30 Tagen ab Versanddatum
Sie müssen das Produkt an das Unternehmen zurücksenden. Bitte wenden Sie sich an unser Customer Service, Sie erhalten ein Rücksendelabel. Die Retouren müssen
bei uns eingehen, bevor der Ersatz, Umtausch oder die Erstattung eingeleitet wird. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, das Produkt zu ersetzen, umzutauschen oder zu erstatten.
Erstattung, Umtausch und Ersatz
Alle Produkte müssen zur Rücksendung an die Zentrale von Pampered Chef gesendet werden. Bitte entsorgen Sie keine Produkte, außer Sie wurden darüber informiert, dass Sie den Artikel nicht zurücksenden müssen. Alle Gutschriften beziehen sich auf den von Ihnen ursprünglich bezahlten Preis, nicht den aktuellen Verkaufspreis des Artikels.
- Erstattungen/Umtausch – Alle
Erstattungen und jeder Umtausch müssen innerhalb von 30 Tagen Ihres
verifizierten Produktversanddatums angefordert werden.
- Erstattungen – Alle Erstattungen
erfolgen über die ursprüngliche Art des Kaufes. Kann die Erstattung nicht über
die ursprüngliche Zahlungsart erfolgen, wird eine Gutschrift ausgestellt.
Erstattungen werden in der Regel innerhalb von 14 Geschäftstagen abgewickelt.
- Ersatz– Falls ein Produkt aufgrund
fehlender Verfügbarkeit tatsächlich nicht ersetzt werden kann, können wir nach
unserem alleinigen Ermessen ein vergleichbares Produkt als Ersatz oder eine
Gutschrift in einer Höhe, die den Betrag nicht überschreitet, den der Kunde für
den zu ersetzenden Artikel bezahlt hat, für zukünftige Käufe anbieten.
- Retouren über Foto – Manche
Artikel können über unseren Rückgabeprozess per Foto ersetzt werden. Anstatt
Sie zu bitten, das Originalprodukt zurückzusenden, können wir ein Foto des
beschädigten Artikels anfordern. Retouren über Foto sind auf einige ausgewählte
Artikel beschränkt.
Rückversand von Produkten an Pampered Chef
Bitte schreiben Sie die Referenz-/Bestätigungsnummer, die wir Ihnen übermittelt haben, gut sichtbar außen auf das Paket. Das Versäumnis, die
Referenz-/Bestätigungsnummer anzugeben, führt zu Verzögerungen im Retourenprozess. Wir empfehlen Ihnen, ein Foto der Referenz-/Bestätigungsnummer
bei Erhalt Ihres Pakets zu machen, falls Sie diese für eine mögliche Rücksendung benötigen. Außerdem sollten die zurückzusendenden Produkte sicher
verpackt werden. Verwenden Sie bitte die Originalverpackung oder Schutzhülle oder stellen Sie sicher, dass Sie das Produkt so verpacken, dass Ecken oder scharfe Kanten nicht die Verpackung beschädigen.
Vertrag widerrufen wollen?
Widerrufsbelehrung innerhalb von 14 Tagen
Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung bis 14 Tage nach Erhalt zurückzugeben. Bei Widerruf einer kompletten Bestellung, grundsätzlich tragen wir die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Rücksendungen. Bitte vorher mit uns absprechen. Unfreie Rücksendungen können nicht angenommen werden!
Muster-Widerrufsformular
Sie haben noch Fragen? Senden Sie uns eine E-Mail. Unser Kundenservice-Team wird sich innerhalb von zwei Werktagen bei Ihnen melden.
Schreiben Sie und eine E-Mail info@pamperedchef.at
Rufen Sie uns an. Unser Support-Team ist von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 17:00 Uhr für Sie da
Tel: 00800 354 809 76