Wir
sind begeistert, Sie als Kunde von Pampered Chef begrüßen zu dürfen! Wir
möchten, dass Sie mit Ihren Produkten zufrieden sind. Sollten Sie nicht
vollständig zufrieden mit Ihrem Kauf über pamperedchef.at oder einer der
autorisierten unabhängigen Beraterinnen von Pampered Chef sein, können Sie
Ihren Artikel vorbehaltlich der unten angeführten Produktrückgaberichtlinien
ersetzen, umtauschen oder zum ursprünglichen Kaufpreis erstatten lassen. Ein
Kaufbeleg (Ihre Bestellnummer) ist für alle Retouren erforderlich. Sie finden
Ihre Bestellnummer in Ihrem Konto bei Pampered Chef, auf der
Bestellbestätigung oder der mitgelieferten Packliste. Nachdem Ihr Kauf verifiziert
ist, werden wir den Ersatz, Umtausch oder die Erstattung je nach Verfügbarkeit
und nach unserem Ermessen veranlassen.
Produktrückgaberichtlinien
Retouren innerhalb von 30 Tagen ab
Versanddatum
Bei Erhalt der Genehmigung für den
Ersatz, Umtausch oder die Erstattung veranlassen wir den vorausbezahlten
Versand Ihrer Retoure, sofern zutreffend.
Retouren nach mehr als 30 Tagen ab
Versanddatum
Sie müssen das Produkt an das Unternehmen zurücksenden. Bitte wenden Sie sich an unser Customer Service, Sie erhalten ein Rücksendelabel. Die Retouren müssen
bei uns eingehen, bevor der Ersatz, Umtausch oder die Erstattung eingeleitet
wird. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, das Produkt zu ersetzen,
umzutauschen oder zu erstatten.
Erstattung, Umtausch und Ersatz
Alle Produkte müssen zur Rücksendung an
die Zentrale von Pampered Chef gesendet werden. Bitte entsorgen Sie keine
Produkte, außer Sie wurden darüber informiert, dass Sie den Artikel nicht
zurücksenden müssen. Alle Gutschriften beziehen sich auf den von Ihnen
ursprünglich bezahlten Preis, nicht den aktuellen Verkaufspreis des Artikels.
- Erstattungen/Umtausch – Alle
Erstattungen und jeder Umtausch müssen innerhalb von 30 Tagen Ihres
verifizierten Produktversanddatums angefordert werden.
- Erstattungen – Alle Erstattungen
erfolgen über die ursprüngliche Art des Kaufes. Kann die Erstattung nicht über
die ursprüngliche Zahlungsart erfolgen, wird eine Gutschrift ausgestellt.
Erstattungen werden in der Regel innerhalb von 14 Geschäftstagen abgewickelt.
- Ersatz– Falls ein Produkt aufgrund
fehlender Verfügbarkeit tatsächlich nicht ersetzt werden kann, können wir nach
unserem alleinigen Ermessen ein vergleichbares Produkt als Ersatz oder eine
Gutschrift in einer Höhe, die den Betrag nicht überschreitet, den der Kunde für
den zu ersetzenden Artikel bezahlt hat, für zukünftige Käufe anbieten.
- Retouren über Foto – Manche
Artikel können über unseren Rückgabeprozess per Foto ersetzt werden. Anstatt
Sie zu bitten, das Originalprodukt zurückzusenden, können wir ein Foto des
beschädigten Artikels anfordern. Retouren über Foto sind auf einige ausgewählte
Artikel beschränkt.
Produktgarantien
Pampered Chef bietet seinen Kunden
verschiedene Garantien an, und zwar abhängig von dem Produkt, das Sie
gekauft haben.
Rückversand von Produkten an Pampered
Chef
Bitte schreiben Sie die Referenz-/Bestätigungsnummer, die wir Ihnen
übermittelt haben, gut sichtbar außen auf das Paket. Das Versäumnis, die
Referenz-/Bestätigungsnummer anzugeben, führt zu Verzögerungen im
Retourenprozess. Wir empfehlen Ihnen, ein Foto der Referenz-/Bestätigungsnummer
bei Erhalt Ihres Pakets zu machen, falls Sie diese für eine mögliche
Rücksendung benötigen. Außerdem sollten die zurückzusendenden Produkte sicher
verpackt werden. Verwenden Sie bitte die Originalverpackung oder Schutzhülle oder
stellen Sie sicher, dass Sie das Produkt so verpacken, dass Ecken oder scharfe
Kanten nicht die Verpackung beschädigen.
Stornierung der Bestellung
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von drei Tagen ab Bestelldatum
stornieren.
Bitte kontaktieren Sie Ihre/n
Beraterin.
Falls Sie Ihre Bestellung innerhalb von
drei Tagen ab Bestelldatum stornieren, sind Sie verpflichtet, dem Unternehmen
alle Waren, die Ihnen gemäß den Bedingungen dieses Verkaufs geliefert wurden,
dem Unternehmen in dem Zustand zur Verfügung stellen, in dem sie sich bei
Erhalt befanden.
Sie sind verpflichtet, die Anweisungen
des Unternehmens hinsichtlich des Rückversands von Produkten auf Kosten und
Risiko des Unternehmens einzuhalten.
Falls Sie dem Unternehmen die Produkte
nicht zugänglich machen oder falls Sie zustimmen, dem Unternehmen die Produkte
zugänglich zu machen und dies nicht befolgen, sind Sie zur Zahlung des
Kaufpreises verpflichtet.
Vertrag widerrufen wollen?
Muster-Widerrufsformular
Sie haben noch Fragen? Senden Sie uns eine E-Mail. Unser Kundenservice-Team wird sich innerhalb von zwei Werktagen bei Ihnen melden.
Schreiben Sie und eine E-Mail info@pamperedchef.de
Rufen Sie uns an. Unser Support-Team ist von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 15:00 Uhr für Sie da
Tel: 0800 354 809 76