Allgemeine Geschäftsbedingungen von

The Pampered Chef

Letzte Änderung: 20. Januar 2026.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingunwgen regeln Ihren Zugriff und die Nutzung der Website von The Pampered Chef. Für zusätzliche Anleitungen und praktische Einblicke bezüglich Ihrer Erfahrungen auf der Website – einschließlich Themen wie Kontoverwaltung, Versand und Lieferung sowie Produktinformationen – empfehlen wir Ihnen, unseren Abschnitt „Häufig gestellte Fragen“ (FAQ) zu konsultieren. 

1. Allgemeine Bestimmungen, Kundenkreis, Sprache

1.1. Alle Angebote, Kaufverträge, Lieferungen und Dienste, die auf Bestellungen unserer Kunden und autorisierten Pampered-Chef-Berater (nachfolgend „Kunden“) über unseren Online-Shop (nachfolgend der „Online-Shop“) sowie über andere von uns eingerichtete Kommunikationskanäle für Pampered Chef zur Annahme von Bestellungen beruhen, und die daraus resultierenden Rechtsverhältnisse unterliegen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Die Anwendbarkeit der allgemeinen Geschäftsbedingungen des Kunden wird ausdrücklich ausgeschlossen. Diese AGB gelten nicht für Bestellungen, die ein Kunde bei einem Pampered-Chef-Berater aufgibt – diese AGB gelten, wenn der Berater die Bestellung (für den Kunden) über unseren Online-Shop oder andere Kommunikationskanäle, die von uns eingerichtet werden, damit Pampered Chef Bestellungen annehmen kann, an Pampered Chef weiterleitet.  

1.2. Wenn der Kunde ein Berater ist, bleiben alle Rechte und Pflichten aus dem Beratungsvertrag von diesen AGB unberührt. Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen AGB und dem Beratungsvertrag haben die Bestimmungen des Beratungsvertrags Vorrang.

1.3. Pampered Chef ist ein internationales Unternehmen und ist in Europa über verschiedene Tochtergesellschaften tätig (jeweils eine „Pampered Chef Europe Company“). Wenn Sie hier klicken, finden Sie die vollständigen Kontaktinformationen der Pampered Chef Europe Companies, mit denen Sie im Zusammenhang mit unserem Unternehmen interagieren können. Bitte beachten Sie, dass sich die Pampered Chef Europe Companies in einem anderen Land als Ihrem Wohnsitzland befinden können.

1.4. Unser Produktangebot richtet sich ausdrücklich nicht an Minderjährige.

1.5. Das Produktsortiment in unserem Online-Shop richtet sich gleichermaßen an Verbraucher und Unternehmen, jedoch nur an Endverbraucher.  

1.6. Verträge mit dem Kunden werden ausschließlich in der Sprache abgeschlossen, in der Pampered Chef den vom Kunden ausgewählten Online-Shop bereitstellt, je nach der Version der Seite des Online-Shops, über die der Kunde die Bestellung aufgibt.

1.7. Wenn in diesen AGB „Werktage“ erwähnt werden, sind dies Tage (ausgenommen Samstag und Sonntag), an denen Geschäftsbanken im jeweiligen Land für die allgemeine Öffentlichkeit geöffnet sind und die keine gesetzlichen Feiertage sind.

1.8. Wir können diese AGB einseitig ändern – soweit sie in das Vertragsverhältnis mit dem Kunden einbezogen sind – soweit dies notwendig ist, um nachträglich entstandene Äquivalenzprobleme zu beseitigen oder sie an geänderte rechtliche Bedingungen, die für Pampered Chef gelten, oder technische Bedingungen, die für den Online-Shop oder dessen Betrieb gelten, anzupassen. In diesem Fall werden wir den Kunden über etwaige Änderungen informieren und die geänderten Bestimmungen mitteilen. Die Änderung wird Teil des Vertrags, wenn der Kunde der Aufnahme in das Vertragsverhältnis innerhalb von sechs (6) Wochen ab Erhalt der Änderungsmitteilung nicht schriftlich oder in Textform widerspricht. Mit Wirkung für zukünftige Verträge können wir diese AGB jederzeit einseitig ändern.  

2. Registrierung, Benutzerkonto, Produktbewertung

2.1. Der Kunde kann sich einmal im Online-Shop registrieren und ein persönliches Benutzerkonto („Benutzerkonto“) einrichten. Jeder Kunde darf jeweils nur ein Benutzerkonto führen. Die Nutzung des Online-Shops ist auch ohne Benutzerkonto möglich, wobei in diesem Fall jedoch einige Funktionen eingeschränkt oder gar nicht verfügbar sein können. 

2.2. Wir sind nicht verpflichtet, eine Kundenregistrierung anzunehmen. Nach erfolgreicher Aktivierung des Benutzerkontos erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail. Der Kunde kann sein Benutzerkonto jederzeit ohne Angabe von Gründen löschen.

2.3. Der Kunde ist verpflichtet, uns gegenüber wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen und uns über Änderungen dieser Angaben zu informieren. Der Kunde hat die Möglichkeit, auf die von ihm gespeicherten Daten und seine Kontoeinstellungen in seinem Benutzerkonto jederzeit zuzugreifen, sie zu ändern oder zu löschen. Sofern es angemessen und rechtmäßig ist, behalten wir uns vor, die Wirksamkeit von Änderungen davon abhängig zu machen, dass der Kunde Nachweise vorlegt.

2.4. Im Benutzerkonto kann der Kunde nach der Registrierung auf Daten zu seinen abgeschlossenen, offenen und kürzlich versandten Bestellungen sowie auf seine Adressdaten zugreifen, diese einsehen und bearbeiten und Newsletter-Abonnements verwalten.

2.5. Wir behalten uns vor, dem Kunden den Zugang zu bestimmten Funktionen des Online-Shops zu verweigern, das Benutzerkonto vorübergehend zu sperren oder unwiderruflich zu löschen oder andere notwendige Maßnahmen zu ergreifen, wenn der Kunde gegen geltendes Recht, diese AGB oder andere geltende Vertragsbedingungen verstößt. Diese Maßnahmen ergreifen wir nach unserem alleinigen Ermessen.

2.6. Das Benutzerkonto und die sich daraus ergebenden Rechte und Ansprüche sind ohne unsere schriftliche Zustimmung nicht übertragbar. Die Nutzung des Benutzerkontos legitimiert den jeweiligen Benutzer. Der Kunde ermächtigt hiermit den jeweiligen Benutzer des Benutzerkontos, Rechtsgeschäfte in seinem Namen und auf seine Rechnung abzuschließen. Wir sind berechtigt, Waren mit schuldbefreiender Wirkung gegenüber dem Kunden an den jeweiligen Benutzer des Benutzerkontos gemäß seinen Anweisungen zu übergeben.

2.7. Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Vertraulichkeit seiner Benutzerdaten zu gewährleisten und den Zugriff einzuschränken. Insbesondere ist der Kunde verpflichtet, die Zugangsdaten für das Benutzerkonto vor Verlust, Diebstahl oder sonstigem Missbrauch zu schützen und uns unverzüglich schriftlich über einen Verlust zu informieren. Der Kunde muss uns auch unverzüglich schriftlich benachrichtigen, wenn Anhaltspunkte dafür vorliegen, dass das Benutzerkonto missbraucht wurde.

2.8. Wenn unbefugte Bestellvorgänge auf der Nutzung von verlorenen, gestohlenen oder anderweitig verlorenen Zugangsdaten für das Benutzerkonto beruhen und wir dadurch einen Schaden erleiden, können wir vom Kunden eine Entschädigung für den entstandenen Schaden bis zu dem gesetzlich zulässigen Betrag verlangen, wenn der Kunde für den Verlust verantwortlich ist. Dies gilt auch, wenn der Schaden sich aus anderweitigem Missbrauch der Zugangsdaten ergibt und der Kunde die personalisierten Sicherheitsmerkmale nicht sicher aufbewahrt hat. Der Kunde ist verpflichtet, uns jeden Schaden zu ersetzen, der aus einem unbefugten Bestellvorgang entsteht, wenn der Kunde (i) dies in betrügerischer Absicht ermöglicht hat oder (ii) dies durch eine vorsätzliche oder grob fahrlässige Verletzung einer seiner in Abschnitt 2.6 vorgesehenen Pflichten verursacht hat.

3. Vertragsschluss, Vertragsbedingungen

3.1. Die Präsentation unserer Waren im Online-Shop stellt kein verbindliches Angebot dar, sondern lediglich eine an den Kunden gerichtete Aufforderung zur Abgabe eines Angebots (= Bestellung) an uns.

3.2. Neben der Aufgabe von Bestellungen in unserem Online-Shop kann der Kunde möglicherweise Angebote für den Kauf der ausgewählten Waren über einen Pampered-Chef-Berater abgeben, und der Pampered-Chef-Berater wird die Bestellungen für den Kunden über die Online-Shops aufgeben.

3.3. Die Bestellung des Kunden bei Pampered Chef stellt ein Angebot uns gegenüber zum Abschluss eines Vertrags über die vom Kunden bestellten Produkte auf der Grundlage dieser AGB dar. Die Bestellung ist für einen Zeitraum von fünf (5) Tagen ab Aufgabe der Bestellung verbindlich, wobei das gesetzliche Widerrufsrecht des Kunden (siehe Abschnitt 6) unberührt bleibt.

3.4. Sofern zwingende gesetzliche Vorschriften zur Begründung eines Kaufvertrags nicht etwas anderes erfordern, kommt der Kaufvertrag über den Inhalt der Bestellung des Kunden, wenn wir das Angebot des Kunden nicht ausdrücklich in der Empfangsbestätigung annehmen, erst zustande, wenn wir in einer weiteren E-Mail an den Kunden den Versand der bestellten Waren bestätigen, jedoch spätestens mit dem tatsächlichen Versand der bestellten Waren durch uns.

3.5. Wir bieten verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an, zum Beispiel Vorkasse, Kreditkarte, Apple Pay oder PayPal. Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden zum Zeitpunkt der Bestellung können variieren und Sie werden über die konkreten angebotenen Zahlungsmethoden informiert, bevor Sie die Bestellung aufgeben. Abweichend von Abschnitt 3.4 gilt, dass, wenn Sie Vorkasse wählen und Pampered Chef den fälligen Betrag abbucht, Pampered Chef Ihre Bestellung annimmt und dann einen gültigen Vertrag mit Ihnen hat, sobald wir den Betrag erhalten haben.

3.6. Die Bestelldaten und der Vertragstext (diese AGB) werden von uns gespeichert. Die Bestelldaten und diese AGB werden dem Kunden zusammen mit der Empfangsbestätigung unmittelbar nach der Bestellung zugesandt. Sie können vom Kunden gespeichert und ausgedruckt werden. Wir planen auch, die aktuellen AGB jederzeit in der Fußzeile unseres Online-Shops zur Ansicht, zum Herunterladen und zum Ausdrucken bereitzustellen.

4. Preise, Versandkosten

4.1. Unsere Preise verstehen sich inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer, jedoch exklusive Versandkosten. Zollgebühren und ähnliche Kosten gehen zu Lasten des Kunden.

4.2. Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnen wir Versandkosten, die vom Kunden zu tragen sind. Die für jede Bestellung verfügbaren Versandmethoden und deren Kosten werden dem Kunden während des Bestellvorgangs angezeigt. Wir können nach unserem alleinigen Ermessen in bestimmten von uns festgelegten Zeiträumen auch einen kostenlosen Versand anbieten.

5. Zahlungsbestimmungen, Zurückbehaltungsrecht

5.1. Wir können nach unserem Ermessen von Zeit zu Zeit verschiedene Zahlungsoptionen anbieten, wie unter anderem Lastschrift, PayPal, Apple Pay und Kreditkarte. Um das Risiko von Zahlungsausfällen zu begrenzen, behalten wir uns das Recht vor, bestimmte Zahlungsmethoden während des jeweiligen Bestellvorgangs nicht anzubieten oder einzustellen. Darüber hinaus sind bestimmte Zahlungsmethoden aus technischen Gründen möglicherweise nicht verfügbar. Wir bieten keine anderen Zahlungsoptionen als die aufgeführten an; insbesondere ist die Zahlung per Scheck ausgeschlossen.

5.2. Sofern nachfolgend nichts anderes angegeben wird, ist der Kaufpreis für bestellte Waren, einschließlich Versandkosten („Rechnungsbetrag“), ohne Abzug bei Vertragsschluss fällig. 

5.3. Bei Zahlung per Lastschrift (SEPA-Firmenlastschrift/SEPA-Basislastschrift) wird der Rechnungsbetrag in der Regel innerhalb von vier (4) Werktagen ab Vertragsschluss abgebucht. Kann eine Lastschrift aufgrund unzureichender Mittel oder falscher Angaben des Kunden nicht ausgeführt werden, trägt der Kunde die entstehenden Kosten; unsere gesetzlichen Rechte (z. B. Rücktrittsrecht usw.) bleiben unberührt.

5.4. Zahlungen über PayPal, Apple Pay oder andere Drittanbieter-Zahlungsdienste, sofern diese zur Verfügung stehen, unterliegen ansonsten ausschließlich deren jeweiligen allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die Nutzung bestimmter Zahlungsoptionen kann erfordern, dass Sie ein Konto bei dem jeweiligen Anbieter einrichten und dessen allgemeine Geschäftsbedingungen akzeptieren. 

5.5. Wir akzeptieren nur Zahlungen von Bankkonten, die bei Banken in der EU geführt werden. Unter keinen Umständen übernehmen wir Gebühren oder andere Kosten, die mit den finanziellen Transaktionen des Kunden verbunden sind.

5.6. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass wir Rechnungen in elektronischer Form, insbesondere per E-Mail, an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse oder Kontaktadresse senden dürfen. Der Kunde kann jedoch jederzeit die jeweilige Pampered Chef Europe Company, mit der der Kunde einen Vertrag abgeschlossen hat, benachrichtigen (klicken Sie hier, um die vollständigen Kontaktdaten der jeweiligen Pampered Chef Europe Company zu finden), um die Zusendung einer Papierrechnung anzufordern. In diesem Fall stellen wir die Rechnung in diesem Format aus und senden sie an die angegebene Adresse.

6. WIDERRUFSRECHT

6.1. In Bezug auf Ihre Bestellung haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht, über das wir Sie wie folgt informieren:

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, diesen Vertrag ohne Angabe von Gründen binnen vierzehn (14) Tagen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn (14) Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie sich an die jeweilige Pampered Chef Europe Company wenden, mit der Sie den Vertrag abgeschlossen haben, und Ihre Entscheidung, diesen Vertrag zu widerrufen, mittels einer eindeutigen Erklärung mitteilen (z. B. mit einem mit der Post versandten Brief oder einer E-Mail). Wenn Sie hier klicken, finden Sie die vollständigen Kontaktinformationen der Pampered Chef Europe Company, mit der Sie den Vertrag geschlossen haben. Sie können das untenstehende Muster-Widerrufsformular zu diesem Zweck verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.

„Formular für den Widerruf:

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es an uns zurück)

An: Siehe Informationen über die jeweilige Pampered Chef Europe Company, mit der Sie den Vertrag geschlossen haben (Wenn Sie hier klicken, finden Sie die vollständigen Kontaktinformationen).

Ich/Wir (*) widerrufe(n) hiermit den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/:

— bestellt am (*)/erhalten am (*)

— Name des/der Kunden

— Adresse des/der Kunden

Datum

(*) Unzutreffendes streichen 

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen über die Lieferung von versiegelten Waren, die aus Gründen der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Ende der Mitteilung“

Sie können das Widerrufsformular auch auf unserer Website elektronisch ausfüllen und absenden oder eine andere eindeutige Erklärung abgeben. Wenn Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch machen, werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang des Widerrufs zusenden. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. 

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn (14) Tagen absenden.

Wir übernehmen in der Regel die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung der Waren. Bitte beachten Sie, dass Sie für die Rücksendung der Waren an die oben genannte Rücksendeadresse verantwortlich sind, wenn die Rücksendung von einem anderen Ort als dem Ort erfolgt, an den die Waren ursprünglich versandt wurden, und wenn eine solche andere Adresse zu erhöhten Versandkosten führt.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang durch Sie zurückzuführen ist.

6.2 Sie haben kein Widerrufsrecht bei der Lieferung von:

6.2.1 Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind; oder

6.2.2 Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde; oder

6.2.3 versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rücksendung geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde; oder

6.2.4 anderen Waren, für die das Widerrufsrecht nicht besteht oder nach geltendem Recht ausgeschlossen ist.

Ihr Widerrufsrecht kann vorzeitig erlöschen:

6.2.5. im Falle der Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Waren vermischt wurden; oder

6.2.6. im Falle der Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. 

6.3. Wir bitten Sie, uns die Waren möglichst in ihrer Originalverpackung und/oder in einer Verpackung zurückzusenden, die geeignet ist, sie vor Transportschäden zu schützen. Diese Aufforderung ist keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung Ihres Widerrufsrechts.

6.4. Wenn der Kunde mangelfreie Waren nach Ablauf der Widerrufsfrist und nach Ablauf der 30-tägigen Rückgabegarantie gemäß Abschnitt 7 an uns zurücksendet, werden wir den Kunden darüber informieren, dass der Kaufvertrag nicht mehr durch einen Rücktritt rückgängig gemacht werden kann.

7. 30-tägige Rückgabegarantie

7.1. Sie können uns ein Produkt innerhalb von dreißig (30) Tagen ab Lieferung zurücksenden. Diese Rückgaberichtlinie gilt unabhängig von Ihren Gründen für die Rücksendung des Produkts, auch wenn es Ihnen einfach nicht gefällt. Diese Richtlinie gilt nicht für Lebensmittel oder Produkte, die nach der Lieferung beschädigt wurden. Um Ihr Recht auszuüben, müssen Sie uns lediglich bis spätestens dreißig (30) Tage ab der Lieferung mitteilen, welche Produkte Sie zurücksenden möchten. Wir werden dann veranlassen, dass sie auf unsere Kosten von Ihnen abgeholt werden, mit Ausnahme der Kosten, die für Rücksendungen von anderen Standorten entstehen (siehe Abschnitt 6.1). Spätestens vierzehn (14) Tage nach der Abholung erhalten Sie nach Ihrer Wahl entweder eine Rückerstattung des gezahlten Kaufpreises einschließlich etwaiger Versandkosten oder einen Ersatz. Angewandte Gastgeber-Rabatte werden nicht zurückerstattet; dem Kunden wird nur der tatsächlich gezahlte Kaufpreis zurückerstattet.

7.2. Das freiwillige Rückgaberecht besteht zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten, wie dem Widerrufsrecht (siehe Abschnitt 6) und den Gewährleistungsrechten (siehe Abschnitt 10). Diese Rechte werden durch das freiwillige Rückgaberecht nicht beeinträchtigt und bleiben davon unberührt.

8. Herstellergarantie

Für einige unserer Produkte bieten wir unter bestimmten Bedingungen, die online angezeigt und in Papierform dem jeweiligen Produkt bei Lieferung beigefügt werden, eine erweiterte Herstellergarantie an. Die erweiterte Herstellergarantie ist immer auf die Beseitigung von Funktionsmängeln und/oder den Ersatz des mangelhaften Produkts beschränkt; sie gilt nicht für die unsachgemäße Verwendung oder eine Verwendung entgegen den in Papierform mit dem Produkt bei der Lieferung enthaltenen Anwendungs- und Pflegeanweisungen. Eine separate Garantie beeinträchtigt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden gemäß Abschnitt 10 nicht.

9. Lieferung und Gefahrübergang

9.1. Die Lieferung der von uns angebotenen Waren erfolgt an die von Ihnen angegebene Lieferadresse innerhalb der im Online-Shop angegebenen Fristen oder Zeiträume. Wenn im Online-Shop für verfügbare Artikel keine Lieferfrist oder -zeit angegeben wird, erfolgt die Lieferung innerhalb von fünfzehn (15) Werktagen ab Vertragsschluss. Die Lieferzeiten können aufgrund von hohem Arbeitsaufkommen, Produktverfügbarkeit oder anderen Umständen, die die Lieferkette beeinflussen, länger als fünfzehn (15) Werktage betragen.

9.2. Wir sind berechtigt, Teillieferungen von Waren, die in einer Bestellung enthalten sind und separat verwendet werden können, vorzunehmen, und wir tragen etwaige zusätzlichen Versandkosten. Wenn auf Wunsch des Kunden Teillieferungen erfolgen, behalten wir uns das Recht vor, für jede Teillieferung Versandkosten in Rechnung zu stellen.

9.3. Wenn eine Lieferung nicht an die vom Kunden angegebene Lieferadresse erfolgen kann oder die Lieferung vom Kunden nicht angenommen oder abgeholt wird, behalten wir uns das Recht vor, dem Kunden etwaige zusätzlichen Kosten (insbesondere Bearbeitung, Verpackung und Fracht) in Rechnung zu stellen. Der Kunde kann nachweisen, dass uns keine oder geringere Kosten entstanden sind. Diese Umkehr der Beweislast gilt nicht für Verbraucher.

9.4. Die Gefahr des zufälligen Verlusts, der Beschädigung oder der Zerstörung der gelieferten Waren geht an den Kunden über, wenn die Waren an ihn geliefert werden oder er bei der Annahme in Verzug gerät.

9.5. Wir sind berechtigt, das Angebot des Kunden abzulehnen oder vom Kaufvertrag zurückzutreten, wenn wir selbst nicht ordnungsgemäß oder pünktlich beliefert werden, ohne dass dies auf ein Verschulden unsererseits zurückzuführen ist. In diesem Fall werden wir den Kunden umgehend informieren und etwaige Vorauszahlungen zurückerstatten.

10. Gewährleistungs- und Verjährungsfrist

10.1. Wenn die gelieferten Waren mangelhaft sind, hat der Kunde innerhalb von vierundzwanzig (24) Monaten, und für Kunden mit Wohnsitz in Spanien innerhalb von sechsunddreißig (36) Monaten ab Erhalt, Anspruch auf die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Für Kunden mit Wohnsitz in Italien ist die Klage zur Durchsetzung dieses gesetzlichen Gewährleistungsrechts in jedem Fall nach sechsundzwanzig (26) Monaten ab Lieferung der Waren verjährt. Zur Erfüllung der Gewährleistungsrechte werden wir die Funktionsmängel beheben und/oder die mangelhaften Waren nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften ersetzen.

10.2. Die mangelhaften Waren müssen möglichst in ihrer Originalverpackung und/oder in einer Verpackung, die geeignet ist, sie vor Transportschäden zu schützen, an uns zurückgesandt werden.

10.3. Für Schadensersatzansprüche des Kunden gelten die besonderen Bestimmungen in Abschnitt 11.

10.4. Die Erfüllung von Gewährleistungsansprüchen unsererseits hat nicht zur Folge, dass die laufenden Verjährungsfristen verlängert werden oder erneut einsetzen. Darüber hinaus führt die Erfüllung von Gewährleistungsansprüchen, sofern nach geltendem Recht nichts anderes vorgeschrieben ist, nicht zur Aussetzung der laufenden Verjährungsfristen.

10.5. Folgendes gilt nur für Kunden mit Wohnsitz in Frankreich:

Der Verbraucher hat eine Frist von zwei Jahren ab Lieferung der Ware, um im Falle eines Konformitätsmangels die gesetzliche Konformitätsgarantie geltend zu machen. Während dieser Frist muss der Verbraucher nur das Vorliegen der mangelnden Konformität nachweisen und nicht deren Entstehungszeitpunkt.

Wenn der Vertrag über den Verkauf der Ware die Lieferung digitaler Inhalte oder eines digitalen Diensts auf kontinuierlicher Basis für einen Zeitraum von mehr als zwei Jahren vorsieht, gilt die gesetzliche Garantie für diese digitalen Inhalte oder den digitalen Dienst während des gesamten geplanten Lieferzeitraums. Während dieser Frist muss der Verbraucher nur das Vorliegen der mangelnden Konformität, die den digitalen Inhalt oder den digitalen Dienst beeinträchtigt, nachweisen und nicht deren Entstehungszeitpunkt.

Die gesetzliche Konformitätsgarantie beinhaltet gegebenenfalls eine Verpflichtung für Gewerbetreibende, alle Aktualisierungen bereitzustellen, die zur Aufrechterhaltung der Konformität der Ware erforderlich sind.

Gemäß der gesetzlichen Konformitätsgarantie hat der Verbraucher Anspruch auf eine kostenlose Reparatur oder Ersatzlieferung für die Ware innerhalb von dreißig Tagen ab seiner Anfrage, ohne Kosten und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für ihn.

Wenn die Ware im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie repariert wird, wird dem Verbraucher eine sechsmonatige Verlängerung der ursprünglichen Garantie gewährt.

Wenn der Verbraucher die Reparatur der Ware verlangt, der Verkäufer jedoch den Ersatz vorgibt, wird die gesetzliche Konformitätsgarantie für einen Zeitraum von zwei Jahren ab dem Datum des Ersatzes der Ware erneuert.

Der Verbraucher kann eine Minderung des Kaufpreises erzielen, indem er die Ware behält, oder den Vertrag kündigen und eine vollständige Rückerstattung erhalten, wenn er die Ware zurücksendet, wenn:

• der Gewerbetreibende die Reparatur oder den Ersatz der Ware verweigert;
• die Reparatur oder der Ersatz der Ware nach einem Zeitraum von dreißig Tagen erfolgt;
• die Reparatur oder der Ersatz der Ware dem Verbraucher erhebliche Unannehmlichkeiten bereitet, insbesondere wenn der Verbraucher letztlich die Kosten für die Rücknahme oder für die Entfernung der nicht konformen Ware trägt oder wenn er die Kosten für die Installation der reparierten Ware oder der Ersatzware trägt;
• die Nichtkonformität der Ware trotz des erfolglosen Versuchs des Verkäufers zur Herstellung der Konformität fortbesteht.

Der Verbraucher hat auch Anspruch auf eine Preisminderung der Ware oder auf einen Rücktritt vom Vertrag, wenn die mangelnde Konformität so schwerwiegend ist, dass eine sofortige Preisminderung oder ein sofortiger Vertragsrücktritt gerechtfertigt ist.