Retouren

Was tun bei Widerruf und Umtausch/Rückgabe einzelner Produkte?

Widerruf und Rückerstattung

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung bis 14 Tage nach Erhalt zurückzugeben.

Bei Widerruf einer kompletten Bestellung, grundsätzlich tragen wir die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Die sechs Schritte bis zur abgeschlossenen Rückgabe:

  1. (Widerrufsformular) vollständig ausfüllen.
  2. Das vollständig ausgefüllte Formular an Reklamation@pamperedchef.de senden.
    • Bitte in der Betreffzeile Ihre Berater/in- und Shownummer angeben!
    • Bitte teilen Sie uns die E-Mail-Adresse mit, an welche wir Ihren Retoure Schein senden können.
  3. Sie erhalten von uns eine Bearbeitungsnummer und DPD Retoure Schein
  4. Verpacken Sie Ihre Rücksendung sicher und vermerken Sie bitte die Bearbeitungsnummer außen auf dem Paket.
  5. Nach erfolgter Prüfung lassen wir Ihnen einen bereits bezahlten DPD-Retoure Schein per E-Mail zukommen. Sie müssen den Retoure Schein nur noch ausdrücken, aufkleben und das Paket zum nächsten DPD Shop bringen.
  6. Sobald die Retoure im Lager eingegangen und geprüft ist, erhalten Sie Ihre Rückerstattung auf das von Ihnen angegebenen Bankkonto.

Umtausch und Rückgabe einzelner Produkte innerhalb von 30 Tagen:

Umtausch und Ersatzbestellungen innerhalb 30 Tagen nach Lieferung ist ganz einfach.

Die sechs Schritte bis zum Umtausch und zur Ersatzlieferung:

  1. (Reklamation Formular) vollständig ausfüllen.
  2. Das vollständig ausgefüllte Formular an Reklamation@pamperedchef.de senden.
    • Bitte teilen Sie uns die E-Mail-Adresse mit, an welche wir Ihren Retoure Schein senden können.
  3. Sie erhalten von uns hierzu eine Bearbeitungsnummer.
  4. Verpacken Sie Ihre Rücksendung sicher und vermerken Sie bitte die Bearbeitungsnummer außen auf dem Paket
    • Nach erfolgter Prüfung lassen wir Ihnen einen bereits bezahlten DPD-Retoure Schein per E-Mail zukommen. Sie müssen den Retoure Schein nur noch ausdrücken, aufkleben und das Paket zum nächsten DPD Shop bringen. Den Differenzbetrag /Rückerstattungen werden wir Ihnen auf Ihr Auftragsbezahlkonto anweisen.
  5. Sobald die Ware in unserem Lager angekommen ist, werden wir Ihre Ersatzlieferung/ Rückerstattung freigeben.
    • Der Versand der Ersatzlieferung erfolgt nach Eintreffen der Ware

Bitte wenden Sie sich an Ihre/n Berater/in, der ihnen das entsprechende Produkt verkauft hat und teilen folgende Inforamtionen per E-Mail mit:

  1. Ihren Namen
  2. Die Bestellnumer der betreffenden Bestellung
  3. Die Artikelnummer des defekten Artikels
  4. Ein odere mehrere Bilder welche den Defekt oder Beschädigung belegen.

Ihr Berater wird sich mit diesen Informationen an Pampered Chef wenden und alle weiteren Schritte für Sie in die Wege leiten.